サポート

◇MANBO基本サポート

MANBOの開発と導入サポートについては協会が費用を負担しているため導入までの相談やサポートは無償にて受けることができます。導入後のサポートが必要な場合は各病院にてご負担をお願いしております。「基本サポート」では基本設定・不具合・操作方法についてサポートさせて頂きます。

◇MANBO個別サポート
院内スタッフにて環境の構築が難しい場合、FileMakerやMANBOの設定をサポートいたします。またMANBOの導入まではできたけれど、項目追加, レイアウト変更, 機能追加などが必要な場合も個別サポートにて対応することが可能です。

◇電子カルテ連携
電子カルテ連携とはMANBOと電子カルテを接続することにより、電子カルテ情報をMANBO内に表示することが可能になります。
ここまでを「電子カルテ連携」作業として行ないます。
(さらにレイアウト変更や機能追加を「カスタマイズ」として対応することも可能です)
下記が別途必要になる場合があります。
・電子カルテ側の設定変更(電子カルテメーカーにて見積)
・東京近郊以外の場合、旅費(交通費, 宿泊費)


費用について

◇MANBO導入サポート:0円(協会負担)
◇MANBO基本サポート:年額180,000円(月額15,000円)※1病院あたり
◇MANBO個別サポート:別途お見積り(30,000円~500,000円)
◇MANBOカスタマイズ:別途お見積り(50,000円~800,000円)
◇電子カルテ連携:基本設定300,000円~
◇訪問サポート:別途お見積り(30,000円~)
※ 各税別, 旅費(交通費, 宿泊費)別途(東京から)


各サポートのご相談やお問合せの際は下記の内容をお知らせ下さい。

[個別サポート]を希望される場合
・院内IT担当者がFileMaker環境を構築:[ 不在 ・ 不可 ・ 不明 ・ 可能 ・ 既設 ]
・MANBO使用台数(人数):[   台 ・   人 ]
・使用PCのスペック・OS :[           ]

[カスタマイズ]を希望される場合
・カスタマイズの内容・要望:[                       ]

[電子カルテ連携]を希望される場合
・電子カルテのメーカー:[            ]
・ODBC接続について:[ 不可 ・ 不明 ・ 可能 ]

MANBOを使用する環境のネットワーク図がありましたらお送り下さい。

詳細はお電話にてご相談させて下さい。
こちらからお電話させて頂きます。
お電話してよろしい日程をお知らせ下さい。
・電話可能な日時:[          ]
・電話番号:[          ]
・ご担当者様名:[          ]


連絡先

ご相談・お問合せは下記メールアドレスへご連絡下さい。
support@manbo.link

MANBO開発・サポート担当
フューブライト・コミュニケーションズ株式会社
居山, 原田


※不具合対応(無償配布条件)
予期せず重大な不具合が発生した場合はMANBOをインターネット接続可能なPCに置いて頂きリモートで修正作業を行ないます。
(補足)この部分について質問がありましたので補足いたします。
重大な不具合が生じた場合は、訪問かリモートでの対応が必要になります。無償で訪問対応することは難しいので、無償でリモート対応するためにインターネット接続が必要と、念のため記載しております。2016年4月から配布している正規版は現在のところ不具合はありませんので、インターネット接続が必要になる可能性は低いと思われます。またはもし修正が必要な際に有償での訪問対応が可能であればインターネット接続は考慮して頂かなくて大丈夫です。

※バックアップについて
大事なデータが消失しないようMANBOシステムのバックアップ設定は必ず行なって下さい。
基本サポートや個別サポートではバックアップ設定にも対応しております。